Pour cette enquête, Test Achats a demandé l’avis de pas moins de 12 000 voyageurs. On leur a demandé ce qu’ils pensaient de leurs compagnies aériennes en 2022. Et c’est Ryanair, compagnie low cost bien présente à Charleroi qui a reçu le titre de plus mauvais élève du monde.
Les critères d’évaluation
Pour cette enquête, Test Achats a demandé aux clients quel était leur degré de satisfaction par rapport aux compagnies aériennes du monde entier.
Les critères sont: le prix des billets, la ponctualité, le personnel de bord, le service d’enregistrement, la procédure d’embarquement, la propreté des toilettes, le confort des avions et la qualité des repas.
Parmi ces critères, la majorité des répondants a considéré que les plus importants étaient le service d’enregistrement, la procédure d’embarquement et le personnel de bord.
Le classement
Selon cette enquête, les meilleures offres sont:
Luxair (86%)
Emirates (84%)
Quatar Airways (83%)
Et les pires sont:
Ryanair (65%)
Corendon Airlines (65%)
Wizzair (62%)
AerLingus (59%)
VB
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