Le SPW Energie reçoit régulièrement des signalements de citoyens contactés par téléphone, via les réseaux sociaux ou même à domicile par des personnes prétendant agir en son nom.
Rappel important : Le SPW Énergie et les Guichets Énergie Wallonie ne font aucun démarchage. Aucune entreprise privée n’est mandatée pour vous contacter en notre nom. Dès lors, ne communiquez jamais vos données bancaires, vos informations personnelles et vos codes secrets.
Un numéro belge (même commençant par +32) ne garantit pas qu’il s’agit d’un appel officiel. En cas de doute, un seul réflexe : appelez gratuitement le 1718 ou l'un des Guichets Énergie Wallonie. Vous pouvez aussi signaler une tentative d’arnaque via https://consumerconnect.be/fr ou https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/. Soyez vigilants !
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