À la Cité des métiers de Charleroi, des écrivains publics proposent un accompagnement gratuit pour les citoyens. Ils offrent leur aide, allant de la rédaction de CV jusqu'à la finalisation de démarches administratives.
Patricia a suivi une formation pour être écrivaine publique. Après une carrière professionnelle, elle a choisi de consacrer une partie de son temps aux autres. Aujourd'hui, à l'instar de ses collègues, elle accompagne les citoyens en commençant par définir leurs besoins. Son rôle ne se limite pas à la rédaction d'un courrier. Elle aide également certaines personnes à effectuer des démarches en ligne ou encore à préparer des lettres de motivation.
Derrière chaque demande, il y a souvent une histoire personnelle. " Ce qui me plaît, c'est la diversité des gens qu'on reçoit. J'aime rencontrer les personnes, mieux les connaître et leur donner un coup de main " , confie Patricia. Cet accompagnement peut aussi permettre de reprendre confiance, notamment lors de la réalisation d'un CV où les compétences et qualités sont mises en valeur.
Cette aide répond surtout à un besoin croissant renforcé avec la dématérialisation de nombreux services. Pour Mohamed Moussaoui, coordinateur des écrivains publics à la Régionale PAC Charleroi, les citoyens recherchent avant tout un contact humain. " On voit que c'est encore assez insuffisant. Il faudrait plus de permanences dans divers lieux ", ajoute-t-il.
Les permanences d'écrivains publics sont assurées gratuitement et dans le respect de la confidentialité. Tous les mercredis et vendredis à la Cité des métiers à Charleroi, chacun peut venir bénéficier d'un accompagnement dans ses démarches.
Jeanne Mayence
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