L'IRM a émis un avertissement de mauvais temps. Pour aider les éventuels sinistrés le 1722 a été enclenché. Le numéro 112 reste actif mais uniquement dans des situations où une vie est en danger.
Suite au risque d'orages ou d’inondation lancé par l'IRM, le 1722 a été activé.
Ce soir et cette nuit c'est principalement le sud du pays qui devrait être impacté. Toutefois, des orages résiduels dans nos régions ne sont pas à exclure.
Pour rappel :
Utilisez de préférence l’e-guichet
L'envoi d'une demande au moyen du guichet électronique 1722.be est le moyen le plus direct de demander l'aide des pompiers dans des situations où aucune vie n'est en danger. Mais vous pouvez également appeler le 1722.
Une demande introduite par voie électronique via le 1722.be sera directement transmise aux pompiers. Si vous appelez le 1722, ce sont d’abord les opérateurs des centrales d'urgence 112 qui traitent les appels à ce numéro avant de transmettre la demande aux pompiers. Ils traitent les appels au 1722 sur des lignes téléphoniques distinctes de celles du 112 afin de pouvoir traiter en premier lieu les appels les plus urgents au 112.
Si vous demandez une assistance via le site web 1722.be, vous devez d'abord introduire vos coordonnées et votre commune, après quoi le site enverra votre demande à votre zone de secours. Le site web peut également vous rediriger vers le guichet électronique local de votre service d'incendie.
Attendez patiemment l'arrivée des pompiers après avoir soumis votre demande et ne reprenez pas contact avec eux pour savoir où ils se trouvent. Les pompiers examinent chaque situation au cas par cas et donnent priorité à toute personne dont la vie est potentiellement en danger. En cas de tempête ou d’inondation, les pompiers traitent de nombreuses demandes en même temps et il se peut que vous deviez attendre parce qu'ils doivent d'abord aider les personnes dont la vie est en danger.
Si vous appelez le 1722
Lorsque vous appelez le numéro 1722, vous devez d'abord introduire votre code postal, puis vous entendez le message suivant :
"Bienvenue au 1722. Le moyen le plus rapide de demander l'aide des pompiers est le guichet électronique du site web 1722.be. Si vous n'avez pas accès à Internet, restez en ligne. N'appelez pas le 112. Vous ne serez pas aider davantage à ce numéro d'urgence. Le 112 est réservé aux situations où la vie d'une personne est ou peut potentiellement être en danger."
Si vous ne pouvez pas utiliser le guichet électronique, si vous n'avez pas Internet ou si le e-guichet ne fonctionne pas pour des raisons techniques, vous pouvez bien sûr appeler le 1722 et après le message automatique, vous aurez un opérateur en ligne.
Priorité aux vies en danger
Les centrales d’urgence 112 et les pompiers donnent toujours la priorité aux personnes dont la vie est potentiellement en danger. Ils analysent les situations au cas par cas et déterminent qui doit être secouru en premier. Pendant une tempête ou une inondation, ils doivent traiter de nombreuses demandes en même temps.
L’objectif du guichet électronique 1722.be et du numéro 1722 est d’éviter de surcharger les centrales d’urgence 112.
Seuls les numéros 112 (pompiers, ambulance) et 101 (police) sont des numéros d'urgence.
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