La Sambrienne a récemment changé de site Internet. De nouveaux services sont accessibles en ligne pour mieux accompagner les locataires et candidats à un logement public.
Payer son loyer, demander une intervention technique dans son logement, soumettre ou demander des documents, et même introduire une demande de logement social, c’est une partie de ce que propose le nouveau site Internet de La Sambrienne.
La société de logements de service public de Charleroi et Gerpinnes souhaitait renforcer son offre en ligne. « Et pour nos équipes, nos partenaires et notre public, ces services font partie de notre politique d’accompagnement », annonce d’emblée Fadel Azzouzi, directeur-gérant de La Sambrienne via le communiqué de presse. « On les a d’ailleurs élaboré avec nos équipes, et avec l’input d’un référent social. Et on constate maintenant que chacun de ces ajouts a un impact positif pour nos locataires et nos candidats.»
La mise en place d’un formulaire candidature en ligne, simplifié et explicité permet, par exemple, à de nombreux services et associations de Charleroi d’accompagner leurs bénéficiaires lors de l’inscription.
La possibilité de renouveler sa candidature à un logement social en ligne a permis de diminueur le nombre de candidats en retard, dont la candidature est radiée, et le nombre de recours. Et la simplification de la procédure de calcul du loyer fait que chaque années, la proportion de ménages se voyant appliquer un loyer maximum. Le succès est d’ailleurs au rendez-vous avec plus de 80.000 usagers annuels et plus de 1.200.000 pages consultées annuellement.
« Tout cela fait que l’on considère notre site Internet comme un véritable espace d’accueil dématérialisé, complémentaire à notre espace d’accueil phyisque au Boulevard Bertrand », explique David Conte, référent social et gestionnaire communication. Après 5 ans avec le site précédent, il était temps de revoir cet espace d’accueil et d’y ajouter de nouveaux services.
Pour découvrir ces nouveaux outils, rendez-vous sur www.lasambrienne.be
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