Bonne nouvelle pour des milliers de ménages wallons équipés d'un compteur à budget : ils vont recevoir 100 € pour l'électricité et 75 € pour le gaz.
Concrètement, ce montant sera octroyé par le biais d'une procédure spécifique. Ce mécanisme permet un octroi visible et rapide de l'aide. La prime pourra être reçue jusqu'à la fin du mois d'octobre.
Ce coup de pouce est à remettre dans le contexte du covid-19. Il a été approuvé par la Cwape, le médiateur wallon de l'énergie.
Pour activer cette prime, les clients devront suivre la même procédure que pour un rechargement normal.
Ensuite, lors de l’insertion de leur carte dans le compteur, l’écran de ce dernier affichera un solde positif de 100 € et/ou de 75 €, et cela indépendamment du solde préalable et/ou des montants rechargés. L’énergie consommée et les rechargements éventuels effectués durant la période de confinement feront l’objet d’une facture de régularisation de la part des fournisseurs.
Concrètement, le client doit procéder à 3 opérations :
1. Passer sa carte dans son compteur à budget.
2. Passer sa carte dans une borne de rechargement (sans devoir procéder à un rechargement).
3. Repasser sa carte dans son compteur à budget (le code 9 doit apparaître absolument).
Qu'en est-il pour les mêmes détenteurs d’un compteur à budget, qui ont bénéficié de la période de non-coupure ?
Cette période de non-coupure s’étale du 18 mars au 30 juin. La mesure va donc bientôt prendre fin. Il est essentiel que les clients concernés se rendent dans un point de rechargement avant le 30 juin, sous peine de voir leur compteur se couper automatiquement. Ces clients ont été invités depuis une dizaine de jours (par sms, téléphone, courrier, passage chez les utilisateurs concernés ou encore via les sites web et réseaux sociaux) à se rendre dans un point de rechargement pour procéder au passage de leur carte dans le terminal, sans obligation de chargement.
Concrètement, les détenteurs de compteur à budget devront procéder 2 fois à l’opération de passage de carte pour éviter d’être coupés à l’issue de la période de non-coupure le 30 juin, et pour bénéficier également de la prime COVID.
Attention, la borne de rechargement de la Maison de l’Energie reste non accessible jusqu’au 30 juin.
La Maison de l'énergie reste cependant disponible uniquement sur rendez-vous pour les aides financières (mazout, bois, charbon, pellets) et les demandes MEBAR, la permanence énergie et les prêts à 0%. Pour prendre un rendez-vous, le numéro d'appel est le suivant : 071/50.40.30.
Pour répondre à toutes autres questions, vous pouvez appeler le 071/20.71.60.
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