Le chaos intégral qu'a connu l'aéroport de Charleroi ce lundi peut se résumer en un mot: inacceptable.
Depuis des années, BSCA se targue, à juste titre, d'être l'un des aéroports régionaux les plus fiables en Europe, voire dans le monde. Une réputation basée, notamment, sur un développement impressionnant et une augmentation constante du nombre de ses passagers annuels. Même si la crise du Covid a lourdement impacté la structure, elle avait malgré tout réussi à garder la tête hors de l'eau et à redécoller après une longue période de turbulence.
Cette image, BSCA l'a aussi forgée grâce à une crédibilité basée sur une paix sociale quasi constante depuis plus de 10 ans. Or, on doit bien constater que depuis quelques temps, les remous sociaux ont tendance à se multiplier. Et les mouvements de mauvaise humeur des travailleurs dans divers départements de l'aéroport à se multiplier.
La grève du personnel de sécurité ce lundi en est une preuve de plus: le climat social n'est pas au beau fixe en bord de tarmac carolo.
Mais cette fois, le problème est tout autre. Car ce mouvement de grève risque de laisser des traces indélébiles sur le CV jusque-là presque impeccable de BSCA. Et pourrait entamer la crédibilité chèrement acquise ainsi que la confiance des passagers à son égard.
Tout cela pourquoi ? Pour une impréparation totale de la direction de l'aéroport à une situation qui était prévisible. Car, oui, les services de sécurité avaient alerté du risque de perturbations. On ne peut pas dire que les responsables de BSCA n'étaient pas au courant. Qu'ont-ils fait pour prévenir le chaos? Rien. Résultat: des files de voitures interminables, un aéroport fermé devant des centaines et des centaines de passagers furieux au point de risquer d'en venir aux mains. Et qui, de surcroît, ont vu les avions qu'ils devaient prendre s'envoler, à vide, sous leur nez, avec le risque donc, de ne pas se voir rembourser.
On a vu aussi une communication catastrophique, la direction se contentant d'un communiqué laconique et d'un message d'excuse au tableau du hall d'entrée de l'aéroport. Rien n'a été mis en place pour tenter d'amortir le choc et éviter une cohue comme on n'en a jamais connue.
Ce lundi, BSCA a perdu bien plus qu'une journée de fonctionnement. L'aéroport s'est tiré une balle dans le pied. Et le trou risque bien de ne pas se refermer de sitôt. Son image internationale a pris un sale coup. Et, à l'heure où s'il veut se maintenir au top vu la concurrence, BSCA doit continuer à attirer compagnies et passagers, il ne faudra pas s'étonner si un jour, certains décident d'aller voir dans d'autres aéroports si le climat n'y est pas plus sain.
Martial Dumont
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Grève chez Bpost: la ministre Matz rencontrera les syndicats et la direction
La ministre de l'Action et de la Modernisation publiques, Vanessa Matz, rencontrera mercredi et jeudi les syndicats et la direction de Bpost, a-t-elle fait savoir mercredi, alors que le personnel de l'entreprise publique est en grève.
Image
Taxe d'embarquement: pour Ryanair, l'horizon de juillet est trop lointain
La compagnie à bas coûts Ryanair indique qu'une "réévaluation" de la taxe fédérale sur l'embarquement en juillet arriverait trop tard. Elle réitère sa menace de supprimer 2 millions de sièges en Belgique, si la taxe n'est pas supprimée au plus vite.
Image
Taxe sur l’aéroport de Charleroi : la Ville renonce au recours et tourne la page
Après plusieurs mois de tensions, Charleroi décide de ne pas contester le refus de la Wallonie concernant la taxe de 3 euros par passager à l’aéroport. Une décision qui met fin, au moins provisoirement, à un dossier sensible.
Image
Taxe d'embarquement: BSCA salue la prise de conscience mais demande une décision rapide
La direction de BSCA "accueille favorablement la prise de conscience des gouvernements wallon et fédéral quant à l'impact majeur qu'aurait eu l'augmentation de la taxe fédérale d'embarquement, qu'elle a toujours jugée discriminatoire et disproportionnée".
Image
Les ouvriers de la Ville de Charleroi ont repris le travail mercredi
Les ouvriers de la Ville de Charleroi ont repris le travail mercredi matin après l'arrêt de travail de la veille. Selon la CGSP Admi, ils ont obtenu de l'administration communale un début de réponse concernant l'apurement de leurs heures supplémentaires.
Image
Les ouvriers communaux de la Ville de Charleroi sont en arrêt de travail !
C’est une information de nos confrères de SudInfo. Depuis ce matin, les ouvriers communaux de la Ville de Charleroi sont en arrêt de travail. Un problème de comptabilisation d'heures supplémentaires est à l'origine du mécontentement.
Image
Brussels Airlines dénonce "un terrain de jeu inéquitable" avec l'aéroport de Charleroi
Brussels Airlines a réitéré, en marge de la publication de ses résultats financiers annuels, ses critiques vis-à-vis des coûts réduits pratiqués à l'aéroport de Charleroi par rapport à celui de Zaventem. La compagnie réclame "un terrain de jeu équitable".
Image
Une nouvelle assemblée du personnel organisée lundi matin chez Sonaca
Les représentants syndicaux de l'entreprise aéronautique Sonaca, à Gosselies (Charleroi), ont préféré ne pas communiquer samedi au terme de la rencontre qu'ils ont eue avec la direction. Une assemblée générale du personnel est programmée lundi matin.
Image
Les négociations ont repris chez Sonaca après le rejet de la proposition de la direction
Le personnel ouvrier de l'entreprise aéronautique Sonaca à Gosselies a rejeté vendredi lors d'une assemblée générale la proposition formulée par la direction dans le cadre des discussions de la future convention de travail.
Image
Le trafic des bus Letec reprend quasi normalement sur l'ensemble du réseau
Après une journée de perturbations en certains endroits en raison d'actions provinciales menées mardi en front commun syndical, les bus du Tec circulent à nouveau normalement. Seules quelques perturbations sont signalées dans le Hainaut.