Testachats a déposé plainte auprès de l'Inspection économique contre dix festivals de musique, a indiqué mardi l'organisation de défense des intérêts des consommateurs. D'après elle, plusieurs festivals ne respectent pas les réglementations visant à protéger le consommateur.
Huit festivals sont ainsi incriminés pour ne pas avoir accepté les paiements en liquide alors qu'ils y sont obligés depuis mars dernier dès lors qu'il y a présence physique simultanée du vendeur et du consommateur. "Que ce soit dans certains cas pour l'achat de billets, ou de boissons/repas sur place, ou encore pour le parking ou le camping", énumère Julie Frère, la porte-parole de Testachats, citée dans un communiqué.
L'organisation épingle par ailleurs les frais supplémentaires facturés aux consommateurs. Il s'agit d'une "pratique illégale", selon Testachats, qui cite le cas de Tomorrowland qui fait payer les frais d'envoi du bracelet. "Le prix indiqué doit inclure tous les frais et taxes, afin d'éviter toute surprise pour les consommateurs", rappelle l'organisation.
Testachats a également constaté que quasiment aucun festival ne permettait l'annulation du billet, même en cas de force majeure. Certains festivals en profiteraient même pour restreindre les conditions d'échange et de revente des tickets "afin d'en tirer profit". Et de citer le Pukkelpop en exemple qui "imposait des frais de 16 euros pour la revente d'un billet".
L'organisation a également observé des infractions avec les bracelets "cashless", alors que cinq festivals, dont les Ardentes, appliquaient des frais excessifs pour récupérer le solde du bracelet de paiement électronique. Par ailleurs, deux festivals ne remboursaient pas les tickets boisson et nourriture non dépensés.
Testachats demande donc aux autorités de mieux contrôler ces événements et encourage les organisateurs à "mieux faire l'année prochaine".
Les dix festivals mis en cause sont Couleur Café, Paradise City, Graspop, Rock Werchter, Pukkelpop, Tomorrowland, Ronquières, Lokerse Feesten, les Ardentes et Dour.
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Grève chez Bpost: la ministre Matz rencontrera les syndicats et la direction
La ministre de l'Action et de la Modernisation publiques, Vanessa Matz, rencontrera mercredi et jeudi les syndicats et la direction de Bpost, a-t-elle fait savoir mercredi, alors que le personnel de l'entreprise publique est en grève.
Image
L'intercommunale Humani réduit la taille de ses équipes d'intervention d'urgence
L'intercommunale carolo Humani va réduire la taille des équipes au sein de ses véhicules SMUR, selon une information de Sudinfo. Celles-ci vont passer de trois à deux urgentistes afin de réaliser une économie de plus d'un million d'euros.
Image
Syndicats et direction d'AGC ont entamé la discussion du volet social
Les syndicats et la direction de l'entreprise AGC se sont retrouvés mercredi. Au menu de la rencontre figurait le début des discussions autour du volet social lié au plan de réorganisation dévoilé début février par le groupe verrier.
Image
Taxe d'embarquement: BSCA salue la prise de conscience mais demande une décision rapide
La direction de BSCA "accueille favorablement la prise de conscience des gouvernements wallon et fédéral quant à l'impact majeur qu'aurait eu l'augmentation de la taxe fédérale d'embarquement, qu'elle a toujours jugée discriminatoire et disproportionnée".
Image
Charleroi : les travaux du futur Van der Valk Hotel Charleroi Centre ont débuté !
A Charleroi, le paysage de la Ville Basse poursuit sa mutation. Le chantier du nouvel hôtel du groupe Van der Valk a officiellement démarré. Le premier coup de pelle a été donné, même si le projet a été ralenti plus d’une fois.
Image
La FEF lance un calculateur de minerval pour les étudiants
Le gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles a annoncé une augmentation du minerval. La FEF a décidé de lancer dès aujourd’hui un calculateur de minerval permettant à chaque étudiante d’estimer ce qu’il devrait payer à la rentrée.
Image
Le groupe Heylen créera le Parc Chrysalide sur le site Caterpillar à Gosselies
La SORESIC, détenue par Igretec (51 %) et Wallonie Entreprendre (49 %), annonce avoir retenu le projet du groupe flamand Heylen pour la reconversion de la zone principale de l’ancien site Caterpillar à Gosselies. Son nom: Chrysalide 21
Image
Charleroi : le revenu cadastral commercial révisé pour relancer le centre-ville
C’est une première en Belgique : Charleroi obtient la révision du revenu cadastral commercial dans plusieurs rues du centre. Une mesure qui soutient les commerces existants et vise à redynamiser des artères comme la rue de la Montagne.
