Les quatre sociétés de transport public (SNCB, Stib, TEC, De Lijn) ont recensé 5.598 cas d'agressions physiques et verbales à l'encontre de leurs agents en 2023. Elles ont lancé mardi une campagne de sensibilisation pour réclamer davantage de respect.
Les agressions envers le personnel des transports ont encore augmenté de 1,5% par rapport à 2022, qui constituait déjà une année record. Un quart des incidents implique de la violence physique. Pas moins de 892 agents ont été absents à la suite d'une agression en 2023, pour un total de 27.926 jours d'incapacité.
"Il y a une tension permanente", constate Stéphane Thiery, directeur marketing des TEC. "C'est un phénomène de société qui appelle une réponse collective. Il faut de la prévention et de l'éducation, mais aussi des actions très claires du côté répressif, de la part de la police et la justice."
La campagne a pour objectif de rappeler aux usagers que derrière chaque agent se trouve une personne qui mérite le respect.
"On est pas des robots", souligne Jérôme, chauffeur dans le Brabant wallon depuis un an. S'il ne regrette pas d'avoir réorienté sa carrière, il a déjà vécu une expérience violente, avec un automobiliste qui s'est mis volontairement en travers de sa route. "Ce n'est pas récurrent, mais les agressions verbales sont quand même fréquentes, tant en ville que dans les zones rurales."
Gaëlle, conductrice à la Stib qui a essuyé des jets de projectiles sur son tram après avoir été prise à partie par plusieurs voyageurs, reste également positive malgré la violence "quotidienne, à petite dose". "Je n'ai pas de stress particulier en prenant mon service. Je comprends que la mobilité à Bruxelles peut être une source de stress, mais les usagers doivent se rappeler que nous ne sommes pas les véhicules, nous n'en sommes que les conducteurs."
Sur le même sujet
Recommandations
Image
La SNCB annonce des trains supplémentaires dans le Hainaut
A partir du 14 décembre, la SNCB élargira son offre de trains, également en province de Hainaut. Des trains IC supplémentaires seront mises en service le week-end entre plusieurs grandes villes, et l'offre suburbaine sera élargie autour de Charleroi.
Image
Charleroi: Découvrez la liste des radars prévus la semaine du 1 décembre
La zone de police de Charleroi a publié la liste des contrôles radars et lidars qui auront lieu durant la semaine du 1er décembre 2025. Attention, la police tient à rappeler que tous les emplacements de radar ne sont pas communiqués.
Image
Grève nationale : TEC: le trafic perturbé partout en Wallonie, Liège et le Hainaut les plus touchés
Le réseau wallon de transports en commun reste fortement perturbé ce mercredi, à l'occasion du troisième et dernier jour de grève menée en front syndical, en protestation contre les mesures du gouvernement fédéral.
Image
Les mesures de circulation et de stationnement pour les concerts de Ninho et Dadju au Dôme
Gros week-end au Dôme, où deux énormes artistes viendront faire bouger la foule. La police a annoncé sur Facebook les différentes mesures prises au niveau de la circulation et du stationnement pour les 3 soirées qui arrivent.
Image
Charleroi: Découvrez la liste des radars prévus la semaine du 24 novembre
La zone de police de Charleroi a publié la liste des contrôles radars et lidars qui auront lieu durant la semaine du 24 novembre 2025. Attention, la police tient à rappeler que tous les emplacements de radar ne sont pas communiqués.
Image
Les cheminots menacent d'une semaine de grève sur le rail
Les syndicats des cheminots, qui organisent déjà une grève de 3 jours à partir du 23 novembre à 22h00, menacent d'une grève d'une semaine supplémentaire si les projets de réforme des pensions et de réorganisation de la SNCB sont présentés à la Chambre.
Image
Le métro carolo est en travaux: Découvrez les impacts sur le trafic
En raison d’importants travaux de remplacement des voies et de la rénovation du viaduc soutenant la station de métro « Villette », cette dernière n’est plus accessible aux voyageurs. Durant le chantier, plusieurs adaptations du réseau sont mises en place.