De nombreux consommateurs n'ont pas reçu leur facture d'énergie depuis parfois 2 ans en raison de problèmes liés à la plateforme Atrias, conçue pour faciliter l'échange des données énergétiques entre les gestionnaires de réseaux et les fournisseurs. L'organisation de défense réclame une indemnisation.
Lancée en 2021, cette plateforme informatique a fait l'objet de problèmes techniques et d'erreurs logicielles. Des données comme les relevés de compteur ne parviennent pas au fournisseur parce qu'elles restent bloquées dans le système logiciel. Les clients ne reçoivent alors par la facture de leur fournisseur d'énergie.
Des milliers de consommateurs attendent leur facture de régularisation depuis plusieurs mois voire plusieurs années, explique Testachats. Près de 16.000 compteurs seraient aujourd'hui bloqués en Wallonie. "Même si ces problèmes devraient en grande partie être résolus d'ici l'été 2024, ils sont aujourd'hui loin d'être réglés", déplore l'organisation.
Elle a donc interpellé la secrétaire d'Etat Alexia Bertrand ainsi que les ministres régionaux de l'Energie afin de demander un dédommagement pour ces consommateurs. "Le fait que les consommateurs doivent attendre aussi longtemps pour recevoir leur facture d'énergie est inacceptable", commente Julie Frère, porte-parole de Testachats. "Cela les inquiète à juste titre quant au montant qu'ils devront débourser."
La Cwape, le régulateur wallon de l'énergie, a proposé une indemnisation de 100 euros par mois pour une facture établie tardivement. Testachats considère qu'il s'agit d'une "première étape importante".
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Charleroi : succès pour le coup d'envoi du nouveau tracé du marché dominical
A Charleroi, le marché dominical a retrouvé la Ville Haute après 4 ans de travaux et un déplacement provisoire. Cette relocalisation a pour objectif de mieux s'intégrer à cette partie de la ville réaménagée, en conservant l'esprit d'une boucle fluide.
Image
Le Grand hôpital de Charleroi alerte sur les dangers du tabac, de la vape et du cannabis
Le cancer du poumon est le 2e cancer le plus répandu en Belgique, plus de 9.000 personnes sont touchées par an. Le Grand Hôpital de Charleroi a organisé une journée de sensibilisation face à l’utilisation fréquente du tabac, le cannabis et de la vape.
Image
Des canettes de Lipton Ice Tea rappelées car elles contiennent de la boisson énergisante !
L'entreprise Unilever a décidé de rappeler mardi un nombre limité de canettes Lipton Ice Tea Sparkling Original, en accord avec l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire, en raison d'une erreur de production.
Image
Coup de frein pour le cumul d'aides sociales dès décembre ou janvier
Le cumul d'aides sociales que peut recevoir un ménage sera limité dès décembre ou janvier, annonce la ministre de l'Intégration sociale Anneleen Van Bossuyt. Un arrêté royal rédigé avec le ministre des Affaires sociales Frank Vandenbroucke est prévu.
Image
Padel et nuisances sonores: Projet refusé à Nalinnes, voisinage mécontent à Courcelles
Le padel est un sport qui est de plus en plus pratiqué. Mais à Nalinnes, un projet de construction de nouveaux terrains vient d'être refusé par la commune, tandis qu'à Courcelles, l'activité sportive extérieure irrite certains riverains.
Image
Petite enfance : moins de moyens pour les crèches et une pénurie de places qui persiste
Le secteur de la petite enfance va lui aussi être touché par les mesures d’économie du gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Crèches et ONE devront se serrer la ceinture même si la pénurie de places en crèches et milieux d’accueil persiste.
Image
Musée de la Photographie: méditation et photographies pour vivre pleinement l'instant présent
Chaque mois, le Musée de la Photographie à Mont-sur-Marchienne propose une visite et une séance de méditation guidées en pleine conscience. Un moment pour apprendre à vivre pleinement l’instant présent, en se laissant porter par la force des images.
Image
La bénédiction de la Saint-Hubert à Ham-sur-Heure/Nalinnes : une tradition au service des animaux
La traditionnelle bénédiction de la Saint-Hubert s’est déroulée ce dimanche à Ham-sur-Heure/Nalinnes. Chats, chiens et chevaux sont venus recevoir la bénédiction du curé, symbole de protection pour l’année à venir.
Image
Fleurus : tolérance zéro face aux dégradations sur les chemins agricoles
Ces dernières semaines, la Ville de Fleurus a constaté plusieurs actes de vandalisme sur les dispositifs installés pour sécuriser les chemins agricoles, notamment rue des Charrons. Le bourgmestre Loïc D’Haeyer (PS), réaffirme la tolérance zéro !
Image
Le Dallas Comedy Club fait escale à Charleroi pour une soirée 100 % humour belge
Dans le cadre du festival Carolol, le Dallas Comedy Club sera en spectacle ce dimanche 9 novembre, au théâtre Marignan. Regroupant quelques humoristes comme par exemple Richard Ruben et Fabio Allibrio, cette soirée sera remplie d’humour et de rires.