À l'entame de la saison tant attendue des festivals et alors que le soleil invite à vouloir faire la fête, le SPF Économie lance lundi une vaste campagne de sensibilisation face à la hausse des signalements de fraude aux tickets, notamment via Facebook.
"Elle vise les personnes qui ont acheté, ou seraient tentées d'acheter, via des canaux non officiels des tickets d'accès", que ce soit pour un festival, un concert, un événement sportif ou un parc d'attractions, détaille le service public fédéral.
Concrètement, des spots seront diffusés en radio et sur Spotify et des vidéos seront visibles sur des écrans disposés dans l'espace public et sur les médias sociaux. Des stands seront par ailleurs installés dans certains festivals.
Le nombre de signalements de consommateurs ayant acheté de faux billets est passé de 141 en 2022 à 360 l'an dernier. Il s'agit du double en l'espace d'un an.
Le préjudice financier déclaré a quant à lui atteint 60.615 euros, soit presque cinq fois plus qu'en 2022, indique le SPF Économie. "En moyenne, une victime a perdu 168 euros au profit des escrocs", complète le service fédéral, soulignant qu'il ne s'agit que de la partie émergée de l'iceberg "car toutes les victimes n'introduisent pas un signalement auprès du SPF Économie".
Le SPF appelle dès lors les victimes de telles fraudes à dénoncer ces pratiques et le préjudice engendré, via le site ConsumerConnect.be et à déposer plainte à la police.
En 2023, le SPF Économie a mené 53 enquêtes qui ont donné lieu à 39 procès-verbaux à l'encontre de 30 suspects résidant en Belgique. Deux réseaux potentiels ont par ailleurs été mis au jour dans les régions de Charleroi et de Mons.
Les consommateurs sont généralement approchés par le biais de fausses annonces sur des sites de petites annonces et sur les médias sociaux. Les fraudeurs publient des messages ou des annonces proposant des (faux) tickets.
Les autorités recommandent de se procurer ses tickets via le site officiel de l'événement et d'éviter d'acheter des billets sur les médias sociaux, les sites des moteurs de recherche ou les plateformes de revente, qui sont "les canaux préférés des escrocs".
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