Le Gouvernement wallon a validé la création de Points de contact uniques, de nouveaux lieux qui rassembleront tous les services utiles en un seul endroit afin de rendre le parcours vers l’emploi plus efficace.
Concrètement, le gouvernement annonce que l’ensemble du personnel du FOREM détaché, actuellement, dans 311 structures (242 ALE, 56 Maisons de l’Emploi, 4 Relais de l’Emploi et 9 bureaux de proximité) sera redéployé dans les 43 Points de contact uniques.
« Depuis mon entrée en fonction, j’ai voulu clarifier les rôles, réduire la complexité et rendre notre système plus lisible pour le chercheur d’emploi. Cette réforme met fin à la dispersion des services et crée de véritables portes d’entrée vers l’emploi, organisées autour des besoins réels des chercheurs d’emploi », souligne Pierre-Yves Jeholet, ministre wallon de l’Emploi.
Dans la région, ces Points de contact seront situés à Courcelles, Farciennes, Thuin, et Chimay. Ces « PCU » seront pleinement opérationnels au plus tard le 1er janvier 2027.
Qu’est-ce que ça change ?
Selon le communiqué de la région, ces Points de contact uniques regrouperont les services du Forem ainsi que des acteurs locaux de l’insertion socioprofessionnelle tels que les MIRE, CISP, CPAS, IDESS, TRES ou Régies des Quartiers. Leur présence permettra de proposer, dans un même lieu, une offre de services coordonnée et adaptée aux besoins des chercheurs d’emploi éloignés du marché du travail.
En bref, dans ces endroits, les chercheurs d’emplois trouveront :
- Information et conseils
- Inscription comme chercheur d’emploi
- Accompagnement et orientation
- Ateliers et activités collectives de développement des compétences
- Opportunités d’emploi
« Les Points de contact uniques offriront un accompagnement de proximité particulièrement soutenu pour les chercheurs d’emploi à employabilité faible ou très faible, qui ont besoin d’un accompagnement plus spécifique. Les autres chercheurs d’emploi ne seront, pour autant, pas exclus du dispositif et pourront également bénéficier des services collectifs, d’ateliers ou d’un accompagnement d’orientation », indique le gouvernement.
Chaque opérateur aura accès au dossier du demandeur, permettant un suivi plus fluide et une meilleure cohérence. La Wallonie comptera 43 Points de contact uniques soutenus par les 12 directions régionales du Forem.
L’objectif est simple : que chaque chercheur d’emploi trouve, en un seul lieu, les réponses à ses besoins. Cette réforme n’est pas une réorganisation administrative : c’est un investissement dans l’efficacité, la lisibilité et l’accompagnement humain , conclut Pierre-Yves Jeholet.
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