Ryanair demande jeudi au gouvernement wallon de prendre des mesures urgentes afin de remédier à l'actuelle pénurie de personnel de sécurité à l'aéroport de Charleroi alors qu'approche un week-end de Pâques très chargé pour la compagnie irlandaise.
Selon elle, environ 2.000 de ses passagers ont raté leur vol durant la première quinzaine d'avril en raison des importantes files qui se sont créées pour passer le contrôle de sécurité.
Les passagers subissent des retards allant jusqu'à 90 minutes pour franchir ce contrôle, avec des files d'attente s'étendant jusqu'au parking et 2.000 personnes qui ont donc raté leur vol, déplore Ryanair. "C'est inacceptable et le gouvernement wallon doit maintenant prendre des mesures urgentes pour protéger les passagers contre des retards de sécurité encore plus graves durant ce week-end de Pâques, l'un des week-ends les plus chargés de l'année en matière de voyages", assène la compagnie à bas coûts.
Au cours des quatre derniers mois, face à des files d'attente "excessives et inutiles", le transporteur dit avoir demandé à plusieurs reprises à la direction de l'aéroport de Charleroi de remédier à son manque de personnel, mais elle n'a pas réussi à le faire, regrette-t-il.
En raison de ces pénuries persistantes de personnel de sécurité, seuls 50% des 11 lignes de sécurité de Charleroi sont régulièrement ouvertes, illustre encore Ryanair. Ce qui "n'est pas suffisant pour gérer le trafic quotidien de l'aéroport, sans parler de l'afflux de passagers qui transiteront par l'aéroport de Charleroi ce week-end de Pâques, dont beaucoup sont des familles avec de jeunes enfants".
Ryanair propose deux solutions qui permettraient d'atténuer les perturbations durant le week-end à venir: autoriser un deuxième prestataire de sécurité à fournir du personnel pour garantir que toutes les lignes sont ouvertes ou déployer du personnel militaire formé pour garantir que toutes les lignes sont ouvertes.
"Il est absurde que la direction de l'aéroport de Charleroi sache depuis Noël qu'elle ne disposerait pas de suffisamment de personnel de sécurité pour ouvrir tous les couloirs de sécurité, sans pour autant prendre de mesures", fustige Neal McMahon, directeur des opérations du transporteur irlandais.
La compagnie appelle le gouvernement wallon à superviser la mise en œuvre de solutions rapides et efficaces pour éviter aux passagers des files d'attente d'1 à 2 heures ce week-end.
Sollicité, l'aéroport de Charleroi renvoie vers le gouvernement wallon. Il réitère toutefois son conseil aux voyageurs de venir bien à temps sur place, 3h avant leur vol, en particulier en cette période de forte affluence due aux vacances scolaires en Flandre mais aussi en France et aux Pays-Bas.
Du personnel supplémentaire a été recruté pour guider et informer les passagers, tandis que l'aéroport a mis en place récemment une nouvelle organisation du flux de passagers selon leur compagnie et leur profil, avec ou sans bagage(s) à enregistrer.
Voici un exemple:
@kevinandlidl The story of a missed flight. @Ryanair has not refunded the trip, people were forced to find a place to stay for the night. Ryanai also sent a notification that we should be there 2h30min earlier. We were - for nothing #brussels #charleroi #sad #fail #protest #missedflight #flights ♬ Back To Black - Amy Winehouse
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Ryanair compte toujours réduire sa flotte en Belgique en raison de la taxe sur les billets
Ryanair a toujours l'intention de réduire ses activités en Belgique, notamment en supprimant cinq avions à Charleroi dès la saison hivernale, si le gouvernement fédéral impose la hausse de la taxe sur les billets d'avion.
Image
Taxe à l'embarquement : Jan Jambon, le ministre des finances ne change pas d'avis
Jan Jambon, le ministre des finances n'en démord pas, la taxe à l'embarquement sera doublée et entrera en vigueur le 1er janvier 2027. Malgré les promesses faites au gouvernement wallon par le premier ministre Bart de Wever.
Image
Le décret luttant contre les nuisances sonores des avions adopté par le parlement wallon
Le projet de décret visant notamment à renforcer le dispositif des sanctions applicables lors des dépassements des seuils de bruit par les avions utilisant les aéroports wallons - en particulier celui de Charleroi - a été approuvé mercredi.
Image
Grève chez Skeyes : Les premiers vols ont été opérés normalement mercredi à l'aéroport de Charleroi
Les 15 avions Ryanair, basés à Charleroi, ont en effet pu rentrer mardi soir après le second arrêt de travail de la journée mené par le personnel de l'entreprise Skeyes, qui est chargée du contrôle aérien en Belgique.
Image
Grève chez Skeyes : Trente-huit vols annulés mardi après-midi à l'aéroport de Charleroi
Le nouvel arrêt de travail du personnel de la société Skeyes, qui assure le contrôle aérien en Belgique, a provoqué l'annulation de 38 vols au départ de l'aéroport de Charleroi mardi après-midi, a indiqué la porte-parole de BSCA.
Image
Grève chez Skeyes : Une trentaine de vols annulés à l'aéroport de Charleroi
Une trentaine de vols au départ ou à l'arrivée de l'aéroport de Charleroi ont été annulés mardi matin à la suite du mouvement de grève d'une partie du personnel de l'entreprise Skeyes, qui assure le contrôle aérien, a indiqué la porte-parole de BSCA.
Image
La première ligne d'assemblage des empennages de F-35 officiellement inaugurée à Gosselies
L'inauguration officielle de la première ligne d'assemblage des empennages des F-35 s'est déroulée jeudi sur le site de Sonaca à Gosselies. Sur place, on retrouvait notamment le Premier ministre Bart De Wever et le ministre de la Défense, Theo Francken.
Image
Les ouvriers de Thy Marcinelle à Charleroi bloquent l'accès au site
Les travailleurs de la phase à chaud de Thy-Marcinelle à Charleroi ont reconduit mercredi matin le piquet de grève devant l'entreprise sidérurgique. En pleine négociation d'un plan social, ils dénoncent les conditions proposées par la direction.
Image
Manifestation nationale du 12 mai : Quelques passagers se rendent malgré tout à l'aéroport de Charleroi
Quelques passagers seulement se sont présentés mardi matin à l'aéroport de Charleroi, selon la porte-parole de BSCA. Pour rappel, l'ensemble des vols du jour, au départ ou à destination de Charleroi sont annulés, en raison de la mobilisation nationale.
Image
Le patron de Ryanair réclame l'interdiction de l'alcool tôt le matin dans les aéroports
Le patron de la compagnie à bas coûts Ryanair a réclamé l'interdiction de l'alcool tôt le matin dans les aéroports, affirmant que le transporteur est contraint de détourner presque un appareil par jour en raison du comportement de certains passagers.