Le personnel du CPAS de Charleroi s’est réuni ce matin devant les locaux, au Boulevard Joseph II. Une centaine de manifestants était venu dénoncer les conditions de travail vécues depuis la crise du Covid. Ensuite, les travailleurs ont dû affronter la guerre en Ukraine, la crise énergétique et dernièrement une cyberattaque, les obligeant à devoir revenir au support papier. Une énième complication pour tous les travailleurs qui en ont marre.
« Pas content », voilà ce que l’on pouvait entendre ce matin aux abords des locaux du CPAS de Charleroi. Le personnel administratif et du service social a débrayé pour dénoncer les conditions de travail qu’il vit quotidiennement. En août dernier, le réseau informatique du CPAS de Charleroi a subi une attaque de grande ampleur. Depuis, le système est paralysé. « On est revenu au stade où on utilise le papier, ne serait-ce que pour imprimer un document, cela relève de l’exploit technique, car il faut passer via des clés USB. Tout le monde n’a pas en sa possession une clé USB puisque son nombre a été limité », relate Annick Delforge, la déléguée principale CSC service public.
« Avec toute la masse de dossiers, on ne sait pas faire du travail social »
Julie est assistante sociale depuis la crise covid et elle s’est rendu compte de l’énorme charge de travail. Car, en plus des crises que les travailleurs ont subies, ils doivent supporter le travail de leurs collègues absents. « En moyenne, chaque agent traite 80 à 90 dossiers, ce qui est déjà vraiment pas mal, estime-t-elle. Certains agents sociaux se retrouvent avec 110 voire 120 dossiers ».
Tous ces travailleurs ont un même but: aider les gens. Et s’il mettent plus de temps pour effectuer leur travail en amont, les bénéficiaires sont également impactés.
« Cela engendre de l’agressivité, du mécontentement et donc, là aussi, il y a une pression supplémentaire pour les travailleurs »
Le président du CPAS, Philippe Van Cauwenberghe, est descendu à la rencontre de grévistes. Un entretien qui s’est terminé en fin de matinée. « Nous allons voir dès lundi comment on peut arranger les petites choses du quotidien qui font qu’il y a du stress. Suite à cette cyberattaque, ça reste compliqué, tout ça n’arrange rien, mais on va essayer de trouver des solutions avec eux et avec d’autres pouvoirs subsidiants afin d’avoir des renforts à venir », annonce Philippe Van Cauwenberghe, le président du CPAS de Charleroi.
À l’heure actuelle, le réseau informatique est en phase de test avant d’être complètement opérationnel à partir du mois prochain.
O.Boh
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Grève dans les transports en Wallonie : une semaine compliquée pour les usagers
Une grève de 5 jours touche la SNCB et le TEC cette semaine. Les syndicats protestent contre la réforme ferroviaire et les mesures d’économies qui menacent les acquis sociaux des travailleurs, notamment au TEC Charleroi.
Image
Le CPAS de Charleroi présente ses voeux 2026 à l'ensemble de son personnel !
Direction Charleroi à présent pour y découvrir les vœux présentés à l'ensemble des membres du personnel du CPAS carolo. Des vœux marqués par les réformes sociales menées par le gouvernement visant notamment les travailleurs et travailleuses.
Image
Le CPAS de Charleroi et le Relais social renforcent leur plan hivernal pour protéger les sans-abris!
Avec la chute des températures et l’arrivée de la neige,le CPAS de Charleroi et le Relais social renforcent leur plan hivernal. Les infrastructures augmentent leur capacité d’accueil pour les sans-abris,tandis que d’autres mettent en place des tournantes.
Image
Fin des allocations de chômage : le CPAS de Charleroi fait face à une première vague de demandes
Depuis le 1er janvier, de nombreuses personnes ne peuvent plus bénéficier des allocations de chômage. Le CPAS de Charleroi a accueilli plusieurs citoyens concernés par cette mesure, l’antenne sociale ayant organisé des rendez-vous avec chaque candidat.
Image
Charleroi : le CPAS ouvre un call center et des rendez-vous en ligne pour les exclus du chômage
À partir du 1er janvier 2026, certaines personnes ne pourront plus bénéficier d'allocations de chômage en raison de la réforme initiée par le Gouvernement fédéral. Le CPAS de Charleroi anticipe cet afflux de demandes et met en place un call center.
Image
À Charleroi, la mobilisation culturelle continue sur la place Verte
Plusieurs dizaines de personnes se sont rassemblées ce mercredi à Charleroi pour dénoncer les mesures du gouvernement Arizona. Témoignages et prises de parole se sont succédé, portés par une inquiétude commune : préserver une culture accessible à tous.
Image
Grève nationale : Wallonie: quatre facteurs sur 10 en grève ce mercredi
Environ un facteur sur six fait grève ce mercredi, au troisième et dernier jour de la grève nationale. La proportion est plus bien élevée en Wallonie: quatre facteurs sur 10 participent au mouvement de grogne, indique un porte-parole de bpost.
Image
Grève nationale : TEC: le trafic perturbé partout en Wallonie, Liège et le Hainaut les plus touchés
Le réseau wallon de transports en commun reste fortement perturbé ce mercredi, à l'occasion du troisième et dernier jour de grève menée en front syndical, en protestation contre les mesures du gouvernement fédéral.
Image
Grève nationale : Des actions syndicales à hauteur de deux ronds points carolos
Des militants syndicaux ont mené mercredi matin, au troisième jour du mouvement de grève nationale, des actions à Couillet et à Charleroi, à hauteur de deux ronds-points qui servent de portée d'entrée vers le centre-ville.
Image
Un tiers des facteurs en grève en Wallonie ce mardi
Environ 15% des facteurs faisaient grève ce mardi, deuxième des 3 jours de grève nationale et celui dédié aux services publics. Les perturbations étaient surtout importantes en Wallonie, indiquait en matinée le porte-parole de bpost, Mathieu Goedefroy.
Image
Grève nationale : "Ce sont les PME qui trinquent", déplore l'UCM
"Trois jours de grève à partir de ce lundi. Cette paralysie inédite va détériorer durablement l'image de notre économie à l'étranger, dérouter les investisseurs et plomber la concertation sociale", selon l'organisation patronale UCM.
