L’aéroport de Charleroi a inauguré une nouvelle infrastructure accueillant une grande partie de la zone de sûreté. Objectif: améliorer l’expérience passager, la qualité des contrôles et les conditions de travail.
BSCA dispose depuis peu, d’une nouvelle infrastructure de sûreté. Une métamorphose pour l’aéroport de Charleroi, qui va considérablement améliorer le confort des passagers et des travailleurs.
« Concrètement, la nouvelle infrastructure accueille la zone de sûreté principale avec 14 lignes de sûreté, contre 9 auparavant dans le Terminal 1. Elle dispose également en amont d’une large zone de préparation aux contrôles avec des poubelles de tri, et d’une tout aussi vaste zone d’attente claire et lumineuse. La signalétique a également été repensée pour guider et informer au mieux les passagers, notamment sur les objets autorisés et prohibés dans les bagages à main. La présence d’un steward permet enfin d’orienter les passagers vers les lignes de contrôle. Par ailleurs, deux lignes de sûreté ont été conservées dans le Terminal 1, pour les personnes à mobilité réduite accompagnées par le personnel de BSCA et pour les passagers Fast Track qui sont ainsi traités en dehors des flux habituels », explique Nathalie Pierard, la porte-parole de BSCA.
Avec une nouvelle signalétique et du personnel pour guider les voyageurs, ce nouveau dispositif de sûreté permettra d’éviter les désagréments que l’on a connu par le passé.
« Cette infrastructure répond de façon pragmatique et concrète aux situations de files que l’aéroport a pu rencontrer dans le passé. Financée à 100% par BSCA, elle améliore immédiatement la qualité de service à destination des passagers, ainsi que les conditions de travail du personnel. Elle permet également d’accompagner le développement d’un outil qui constitue un véritable moteur économique pour la Région », explique Cécile Neven, la ministre wallonne des Aéroports.
« Nous sommes très fiers de cette nouvelle infrastructure construite en à peine trois mois grâce à l’engagement de nombreux partenaires internes et externes. Elle a été pensée avant tout pour les personnes : nos passagers, qui bénéficient d’un parcours plus clair et plus confortable, et nos collaborateurs et partenaires de l’aéroport, en particulier les agents de sûreté, qui disposent désormais d’un environnement de travail plus adapté, plus lumineux et plus fonctionnel. L’amélioration des conditions de travail contribue directement à la qualité et à l’efficacité du service rendu. C’est une étape clé vers un aéroport plus performant et plus attentif à celles et ceux qui le font vivre au quotidien» déclare Christophe Segaert, le CEO de BSCA.
Le premier test grandeur nature est attendu dans les prochaines heures, avec le début des vacances de printemps.
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