Dans le cadre de la crise Covid-19, la Wallonie vient d’établir une catégorie de client protégé conjoncturel en électricité et en gaz.
Concrètement, les personnes bénéficiant de ce statut ont la possibilité de demander une aide sur leur facture d’énergie et ce, dès le 10 octobre 2020. Les coûts engendrés par cette mesure sont estimés à environ 12 millions d’euros.
Cette décision vise à apporter une aide financière aux ménages qui ont été le plus affectés par des pertes de revenus liés à la pandémie et qui éprouvent des difficultés à faire face à leur facture d’énergie.
Afin de leur offrir une protection en cas de problème de paiement, ce statut conjoncturel de client protégé sera octroyé sur demande, lors de la réception du courrier du fournisseur d’énergie notifiant la situation de défaut de paiement.
Ce statut permettra alors d’être fourni en énergie au tarif social pour une durée d’un an, soit une réduction d’environ 1/3 de la facture d’énergie.
Qui est concerné ?
• Les personnes au chômage temporaire pour force majeure consécutive à la crise du coronavirus pour une durée de minimum 14 jours
• Les personnes bénéficiant d’une indemnité de chômage complet
• Les indépendants bénéficiant du droit passerelle COVID 19
• Les clients bénéficiant d’une intervention majorée versée par leur mutuelle en vertu de l’article 37, de la loi relative à l’assurance obligatoire soins de santé et indemnités coordonnée le 14 juillet 1994
Une possibilité d’octroi du statut par le biais d’un CPAS ou d’un service social, pour tout consommateur qui est reconnu par ces structures comme étant en difficulté pour faire face à ses factures d’énergie, est également prévu dans le dispositif.
Comment procéder ?
L’activation du statut de client protégé conjoncturel sera possible jusqu’au 31 mars 2021, de manière à couvrir les factures de régularisation qui s’étaleront sur cette période.
Pratiquement parlant, la demande d’octroi du statut peut être faite directement au près de son GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) ou via un CPAS ou un service social. La demande doit comprendre les coordonnées de la personne, le courrier signifiant la situation de défaut de paiement, les attestations ad hoc ainsi que la composition de ménage si la personne au nom de qui le contrat est établi n’est pas la personne bénéficiant des statuts identifiés ci-dessus.
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